Chính sách bảo mật

1. Thông tin được thu thập

Tùy theo nhu cầu giao dịch, công ty có thể thu thập một số thông tin do khách hàng cung cấp, bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
• Địa chỉ email.
• Thông tin doanh nghiệp và thông tin liên hệ của đối tác.
• Nội dung yêu cầu, tư vấn hoặc trao đổi với công ty.
• Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc báo giá, giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Công ty chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên hệ, tư vấn và báo giá.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và đơn hàng.
• Thực hiện giao dịch, ký kết và thực hiện hợp đồng khi cần thiết.
• Hỗ trợ giao hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

3. Bảo vệ thông tin cá nhân

TH TRUE COCONUT áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo mật và hạn chế truy cập trái phép đối với thông tin khách hàng.

Thông tin được quản lý trong phạm vi cần thiết và chỉ những cá nhân/bộ phận có trách nhiệm mới được tiếp cận thông tin phục vụ công việc.

4. Không chia sẻ thông tin trái phép

Công ty không mua bán hoặc tùy tiện cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin chỉ có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan khi cần thiết để thực hiện giao dịch, giao nhận, cung cấp dịch vụ hoặc khi pháp luật yêu cầu.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết, công ty sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy trình phù hợp.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu công ty:

• Kiểm tra hoặc xác nhận thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
• Cập nhật, điều chỉnh thông tin không chính xác.
• Yêu cầu giải đáp về việc thu thập và sử dụng thông tin.
• Yêu cầu xử lý thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể được gửi thông qua các kênh liên hệ chính thức của công ty.

7. Bảo mật thông tin khi sử dụng website

Khách hàng nên chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, thiết bị và các thông tin quan trọng khi truy cập website. Công ty khuyến nghị không cung cấp thông tin đăng nhập hoặc thông tin nhạy cảm cho các cá nhân, tổ chức không xác định.

8. Thay đổi chính sách

TH TRUE COCONUT có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của công ty và các quy định pháp luật hiện hành. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website khi áp dụng.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU TH TRUE COCONUT thông qua thông tin liên hệ được công bố chính thức trên website.

TH TRUE COCONUT – Tôn trọng quyền riêng tư, bảo mật thông tin và xây dựng niềm tin lâu dài cùng khách hàng.